16 Φεβ 2012

Mobile Application για ξενοδοχεία – InHotelApp

Word Of Mouth (από στόμα σε στόμα)


Κάθε επιχειρηματίας, νέος ή παλιός, δέχεται ότι η καλύτερη διαφήμιση, είναι αυτή που κάνει δωρεάν ένας ευχαριστημένος πελάτης. Όταν δηλαδή από “στόμα σε στόμα” διαδίδεται η ποιότητα των υπηρεσιών ή προϊόντων του. Και φυσικά έχει δίκιο.


Word of mouth marketing


Με την έλευση των social media, η διαδικασία του “από στόμα σε στόμα” (word of mouth) γίνεται συνέχεια και πολύ πιο γρήγορα. Όταν για παράδειγμα, θα δημοσιεύσω στον τοίχο μου για ένα εστιατόριο που πήγα και μου άρεσε το φαγητό, αυτό θα το δούνε αυτόματα οι φίλοι μου. Σε μία στιγμή! Θα πέρναγαν βδομάδες, ή μήνες, να βρεθούμε με κάποιους από αυτούς και δεν είμαι και τόσο σίγουρος ότι μετά από τόσο καιρό θα θυμόμουν αυτή την καλή εμπειρία. Το ίδιο συμβαίνει με μία ταινία που μπορεί να μου άρεσε, ένα e-shop που έχει καλές τιμές κλπ.

Word of mouth στα ξενοδοχεία


Ένας κλάδος που στηρίζεται διαχρονικά στο word of mouth, είναι ο κλάδος του τουρισμού. Είναι ο κλάδος που για αυτό τον λόγο πρώτος απ’ όλους υιοθέτησε τα Social Media, ενώ ταυτόχρονα έχουν δημιουργηθεί δεκάδες review sites και φυσικά απίστευτες τεχνολογίες διαδικτύου για να υποστηρίξουν το industry.

Πολλοί είναι οι στόχοι που μπορεί να θέσει ένας ξενοδόχος σε σχέση πάντα με το marketing της επιχείρησής του, αλλά οι πιο βασικοί είναι η συγκέντρωση των email των πελατών του και οι θετικές κριτικές (reviews) σε site όπως το tripadvisor. Για να κάνει όμως έναν πελάτη να γράψει θετικά σχόλια σε ένα site για το ξενοδοχείο του, θα πρέπει να έχει κάνει κάτι παραπάνω από τα αυτονόητα (καθαριότητα, service κλπ).

Added Value υπηρεσίες


Added value υπηρεσίες είναι η απάντηση (υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας). Στη Nelios.com μετά και από αξιολόγηση των τάσεων, σκεφτήκαμε να δώσουμε στους πελάτες μας - επιχειρηματίες στον κλάδο του τουρισμού - ένα πολύ δυνατό εργαλείο που θα βοηθήσει σε αυτήν ακριβώς την κατεύθυνση. Να κάνει δηλαδή τους πελάτες τους να μιλάνε για τις απίστευτες υπηρεσίες που έγιναν αποδέκτες.

InHotelApp


Δημιουργήσαμε ένα mobile application για IOS και Android που επιτρέπει στους πελάτες ενός ξενοδοχείου, να εξερευνήσουν την περιοχή γύρω από αυτό, σαν να ήταν… ντόπιοι!

Μέσα από το site του ξενοδοχείου, ή στη ρεσεψιόν ή πάνω από το voucher, μπορούν να κατεβάσουν την εφαρμογή στο κινητό τους, που περιέχει:

Οδηγό ταξιδιού


  • Παραλίες
  • Εστιατόρια
  • Μουσεία
  • Cafe Bar κα

Σημεία ενδιαφέροντος


  • ΑΤΜs
  • Exchangers
  • Taxi stations
  • Bus & Metro κα

Τηλέφωνα έκτακτης ανάγκης


  • Νοσοκομεία
  • Αστυνομία
  • Ρεσεψιον
  • Λιμενικό κα

Πληροφορίες για το ξενοδοχείο


  • Facilities 
  • Φωτογραφίες κα 
  • Προσφορές 
  • Κουπόνια 
  • Εκπτώσεις 
  • Δωρεάν 
  • υπηρεσίες κα

Τις πληροφορίες αυτές, τις εισάγει από δυναμική online πλατφόρμα το ξενοδοχείο και αποθηκεύονται στο κινητό και για χρήση offline.

Κάποια features που έχουν μεγάλη αξία και πρέπει να τα αναφέρω, είναι:


  • Τηλέφωνο απευθείας στη ρεσεψιόν από την κεντρική σελίδα της εφαρμογής
  • Οδηγίες για την διαδρομή από την τρέχουσα τοποθεσία του πελάτη, προς το ξενοδοχείο
  • Links στα social media του ξενοδοχείου
  • Link στο tripadvisor για άμεση συγγραφή κριτικής

Δείτε και το βίντεο παρουσίαση της εφαρμογής. Θα ήθελα να μάθω και τη γνώμη σας ή τις ιδέες σας για επέκταση της εφαρμογής. Φυσικά αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το application, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου.




 by

Δεν υπάρχουν σχόλια:

Δημοσίευση σχολίου